Documento legal
Última actualización: 23 de junio de 2026.
Esta política explica cómo gestionamos los reembolsos de las suscripciones de beFamily. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones.
beFamily ofrece un plan gratuito y planes pagos de suscripción. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos externo, que actúa como vendedor registrado (Merchant of Record), o a través de la tienda de aplicaciones donde te suscribiste (Google Play, App Store). El precio, ciclo de facturación, impuestos y moneda se muestran antes de confirmar la compra.
Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos correspondientes a ciclos de facturación ya completados no son reembolsables. Al cancelar conservás el acceso a las funciones pagas hasta el final del período ya abonado; no se cobran los ciclos siguientes.
Si residís en la Unión Europea o el Reino Unido, tenés derecho a desistir de una compra digital dentro de los 14 días. Como el servicio se presta de forma inmediata, al suscribirte aceptás que la ejecución comience de inmediato; aun así, podés solicitar un reembolso proporcional dentro de ese plazo escribiendo a soporte@besharpcloud.com.
Nada en esta política limita los derechos obligatorios de protección al consumidor que te otorgue la legislación de tu país de residencia (por ejemplo, la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina o el Código de Defensa del Consumidor de Brasil).
Si te suscribiste mediante Google Play o la App Store de Apple, los reembolsos se rigen por las políticas de esas tiendas y se solicitan directamente a través de ellas. Podemos ayudarte a orientar el reclamo, pero el reembolso lo procesa la tienda.
Escribí a soporte@besharpcloud.com desde el email de tu cuenta, indicando la fecha de la compra y el motivo. Revisamos cada solicitud y respondemos dentro de los 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original; el tiempo de acreditación depende de tu banco o proveedor de pago.
Podemos otorgar reembolsos totales o parciales, a nuestro criterio razonable, ante cobros duplicados, fallas técnicas que impidan usar el servicio pago o cargos no autorizados que nos reportes con prontitud.
Para solicitar un reembolso o consultar esta política, escribí a soporte@besharpcloud.com .